Feilfakturering? Dette sier loven om kreditering og frister.

Innholdsfortegnelse

Å sende feil faktura er hverdagskost,
for de fleste bedrifter, men hva skjer når du oppdager en feil?
Kanskje har du sendt faktura til feil kunde, tastet inn feil beløp, eller glemt å trekke fra en rabatt? En feilfakturering kan skape forvirring og frustrasjon for begge parter, og i verste fall føre til økonomiske tap.

Denne artikkelen tar for seg hva du bør gjøre dersom du har feilfakturert, og hvilke regler som gjelder for kreditering av fakturaen. Vi ser nærmere på frister, rettigheter og plikter i henhold til norsk lovgivning, slik at du kan navigere deg trygt gjennom prosessen.

Hva regnes som en feilfakturering?

En faktura regnes som feilfakturert dersom den inneholder feil som påvirker det beløpet kunden er forpliktet til å betale. Dette kan inkludere:

  • Feil kundeinformasjon: Faktura er sendt til feil person eller bedrift.

  • Feil faktureringsadresse: Faktura er sendt til feil adresse, noe som kan forsinke betalingen.

  • Feil vare- eller tjenestespesifikasjon: Fakturaen spesifiserer feil varer eller tjenester, mengde eller beskrivelse.

  • Feil pris: Prisen på fakturaen er feil, for eksempel på grunn av feil prissatting, glemt rabatt eller feil bruk av MVA.

  • Feil faktureringsdato: Fakturaen har feil faktureringsdato, noe som kan påvirke forfallsdato og eventuelle purregebyr.

  • Duplikatfaktura: Kunden mottar to identiske fakturaer for samme vare eller tjeneste.

Hvilke plikter har du som selger ved feilfakturering?

Dersom du oppdager at du har sendt en feilfaktura, er det viktig å handle raskt og ryddig for å rette opp i feilen.

1. Krediter den feile fakturaen.

Første steg er å kreditere den feile fakturaen. En kreditnota er et dokument som kansellerer den opprinnelige fakturaen. Den skal inneholde samme informasjon som den feilaktige fakturaen, men med negativt beløp. I tillegg bør den tydelig merke seg som en kreditnota og forklare årsaken til krediteringen.

2. Send en ny og korrekt faktura.

Etter å ha kreditert den feile fakturaen, må du sende en ny og korrekt faktura til kunden. Denne fakturaen bør ha et nytt fakturanummer og forfallsdato, og den bør tydelig merke seg som en erstatningsfaktura.

Hvilke frister gjelder for kreditering av faktura?

Det er ingen spesifikke frister for kreditering av feilfaktura i norsk lov. Likevel er det i din beste interesse å handle raskt og effektivt. Jo lengre tid det tar å kreditere en feilfaktura, jo større er risikoen for forvirring, frustrasjon og potensielle økonomiske tap for både deg og kunden.

 

“Feilfakturering og kreditering: Hva sier loven om dine plikter og frister? Lær hvordan du håndterer feil fakturaer raskt og unngår økonomiske tap”

Hva hvis kunden allerede har betalt den feile fakturaen?

Dersom kunden allerede har betalt den feile fakturaen, har du plikt til å tilbakebetale det for mye betalte beløpet. Du kan velge å tilbakebetale beløpet direkte til kunden, eller du kan avtale å la beløpet være en kreditnota som kan brukes ved en senere anledning.

Hvilke rettigheter har kunden ved feilfakturering?

Kunden har rett til å nekte å betale en faktura som er feil. Dersom kunden bestrider en faktura, er det viktig å kommunisere tydelig og forsøke å finne en løsning som er tilfredsstillende for begge parter. I noen tilfeller kan det være nødvendig å involvere Forbrukertilsynet eller Forbrukerrådet for å få hjelp til å løse tvisten.

Hvordan unngå feilfakturering?

Feilfakturering kan være kostbart og tidkrevende, så det er i din beste interesse å unngå det i utgangspunktet. Her er noen tips for å minimere risikoen for feilfakturering:

  • Implementer et system for fakturakontroll: Før du sender ut fakturaer, bør du ha en rutine for å dobbeltsjekke at all informasjon er korrekt.

  • Bruk et faktureringssystem: Et godt faktureringssystem kan automatisere mange av prosessene knyttet til fakturering, noe som reduserer risikoen for menneskelige feil.

  • Hold kundedata oppdatert: Sørg for at du til enhver tid har oppdatert informasjon om kundene dine, inkludert navn, adresse, kontaktinformasjon og betalingsdetaljer.

  • Kommuniser tydelig med kundene dine: God kommunikasjon er avgjørende for å unngå misforståelser. Vær tydelig på hva du fakturerer for, og sørg for at kunden forstår fakturaen før den forfaller.

Oppsummering feilfakturering:

Feilfakturering kan skje den beste, men det er viktig å håndtere situasjonen raskt og effektivt. Ved å følge rådene i denne artikkelen, kan du minimere risikoen for feil og sikre en smidig faktureringsprosess for både deg og kundene dine.

Vi kan hjelpe deg, og sørge for at du får hjelp fra en dyktig advokat dersom saken din egner seg til det. Tilbudet er helt gratis og uforpliktende.

Innholdsfortegnelse

Vi kan hjelpe deg, og sørge for at du får hjelp fra en dyktig advokat dersom saken din egner seg til det. Tilbudet er helt gratis og uforpliktende.